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保时捷新卡宴行驶中熄火趴窝 车主要求退车

收藏 评论 编辑:石原 来源:-

车子在行驶过程中熄火趴窝,是很让人心烦的事。这样的烦心事让杭州保时捷车主潘先生遇到了。昨天(825日)下午,先生开着卡宴,家人从杭州回到老家绍兴上虞道墟镇江协村,刚驶进村里的停车场,他打方向盘,车辆突然熄火,之后再也无法启动。先生有些后怕:万一是在高速行驶中熄火,就闯大祸了。无奈之下,向本网投诉了此事,希望此事能在网络监督下圆满解决。

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小编查了一下度娘,发现卡宴被卡的事件还挺多。潘先生的太太在电话中告诉小编:家里还有其他车子,几十万的车子开了好多年都没遇到过这样的情况,卡宴这样的百万级豪车,竟然会出现这样的事,她一家人心有余悸,如果这样的情况发生在高速公路上,岂不是会闯大祸,全家人的性命堪忧!

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据了解,潘先生的新款卡宴是2018727日在滨江保时捷店提的车,买了后一直是正常行驶,高速也经常开的,熄火时为止,车子共行驶了2万公里左右。潘先生说,熄火车门能打开,轮胎抱死,他尝试用各种方法打开车,车辆都没有任何反应。

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熄火后,潘先生马上拨打了厂家的400客服电话,4S店取得联系,4s店表示需要拖回4s店进行检测修理,潘先生表示熄火时轮胎已锁死,不知是否能拖动,4s店的回复是这款车型的设是不会熄火后把轮胎锁死的,接下来潘先生耐心等待保时捷的拖车到来。

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结果,拖车到达后,拖车人员表示因车胎锁死,无法拖行成功,让潘先生联系4S店工作人员进行解锁后才可拖行,这一来二去,车子只能躺在原地暴晒淋雨。为了避免日后有类似的情况发生,危害到家人安全,潘先生夫妻商量后决定退车。

根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”


根据《国家三包规定》第十一条规定:“在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”国家质量监督检验检疫总局《家用汽车三包责任规定》第二十条第三款第一项规定:“在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

 

潘先生遇到的情况,按照消保法和汽车三包的规定,显然是先把车子拖到4S店检测维修,两次修不好,才能退车或换车。但潘先生认为,车子行驶过程中熄火如果发生第二次,可能是性命攸关的事了,是拿全家人的性命在冒险,所以先生拒绝了4S店再次拖车,并要求4S店马上退车。

 

据了解,上述小编的搜索保时捷这款批次的车型,已多次出现行驶中熄火的事故情况,且厂家的解决方式也仅仅是表示需等检测结果,之后也就不了了之。我们将持续关注本次事件,希望保时捷能圆满解决用户的投诉,解除用户的后顾之忧。


编辑:石原
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